CONTENIDO PROGRAMÁTICO

1. PLANIFICACION ESTRATEGICA

Misión, Propósitos, y ¿Cómo se formula una misión?
Visión, Características de la visión, Dimensiones de la visión y ¿Cómo formular la visión?
Valores organizacionales y ejemplos de valores organizacionales y análisis organizacional
Cadena de valor: Actividades primarias, Actividades de apoyo. Ejemplo de cadena de valor:
Matriz FODA. Una mirada adentro y afuera de la organización. El análisis interno y el análisis externo
Factores claves de éxito
Los factores clave de éxito se convierten en ventajas competitivas
Objetivos estratégicos y sus ejemplos

2. HERRAMIENTAS DE INFORMACIÓN DE PRODUCTIVIDAD Y DE GENERACIÓN DE VALOR

Productividad del Trabajo Basado en el Conocimiento
Productividad del Servicio
EVA (Valor Económico Agregado)
Benchmarking
Costos Basados en Actividades

3. HERRAMIENTAS DE INFORMACIÓN FINANCIERA Y GENERACIÓN DE INGRESOS

Flujo de Caja
Razones Financieras
Capital
Recuperación del Capital y de la Inversión
Tiempo de Recuperación del Capital
VAN, VPN,
TIR

4. GESTIÓN POR COMPETENCIAS

5. GESTIÓN DEL DESEMPEÑO

6. GERENCIA DEL CAMBIO

Duración: 24 HORAS


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