Instructor: Mónica Zuleta

OBJETIVO:     

Traducir el marco estratégico en objetivos, indicadores, metas e iniciativas, garantizando alineación y el entendimiento del aporte de cada persona al logro de la estrategia.

AUDIENCIA:     

El presente documento, “Indicadores de Gestión + Cuadro de Mando Integral”, está dirigido a gerentes, profesionales libres, empresarios, consultores e instructores, asistentes y jefes de divisiones, departamentos que están al frente de tomas de decisiones en la empresa y tengan conocimientos básicos de indicadores de gestión.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

1. Indicadores de Gestión:

Sistema de Control de Gestión
Actividades
Procesos
La identificación de los factores Críticos de Éxitos de los Procesos
Cadena de Valor. Mapas de dominio.
Definición Indicadores de gestión
Características de los indicadores de gestión
Cómo se construyen los indicadores de gestión
Tipos de indicadores
Indicadores de eficiencia
Indicadores de eficacia
Indicadores de efectividad
Hoja de vida de los indicadores
Seguimiento de los indicadores
Presentación de los indicadores
Definición de metas
Características de las metas
Metodología para la definición de metas
Definición de iniciativas
Metodología para definir iniciativas estratégicas
Importancia de la iniciativa en la gestión estratégica
Métodos de priorización de las iniciativas
Casos Prácticos. Aplicación práctica en construcción de indicadores.

2. Indicadores en el cuadro de mando integral

Indicadores en el cuadro de mando integral
Conceptos, Importancia, Beneficios. Perspectivas.
Mapas Estratégicos. Modelos Causa-Efecto.
Iniciativas. Metas
Tablero de control. Ejemplos Prácticos.

Duración: 24 HORAS


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